Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi.

Kuluttaja-asiakkailla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautuksen postikulut maksaa verkkokauppa.

 

EU:n peruutusoikeus: Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Voit tehdä palautus- tai peruutuspyynnön suoraan tilaussivullasi. Lähettämättömän tilauksen voit peruuttaa siihen asti, kunnes tilaus on lähetetty.

Palautettavan tuotteen tulee olla:

* käyttämätön

* alkuperäisessä kunnossa

* alkuperäisillä lapuilla ja pakkauksessa.

Palautusoikeus ei koske tuotteita, joita on käytetty, pesty tai muutoin käsitelty siten, ettei niitä voida enää myydä uutena.

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitämme palautetun tuotteen hinnan alkuperäiselle maksutavalle mahdollisimman pian. Hyvityksen käsittelyaika riippuu myös maksupalveluntarjoajasta.

 

Meillä ei ole erillistä vaihto-oikeutta. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen esimerkiksi toiseen kokoon, väriin tai malliin voit palauttaa alkuperäisen tuotteen palautusehtojemme mukaisesti ja tehdä uuden tilauksen.

 

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin palautus, noutamatta jääneestä lähetyksestä veloitetaan 10€ käsittelykulu joka kattaa postimaksut ja lähetyksen käsittelyn.

 

Jos palautat osan tilauksestasi ja tilauksen loppusumma jää alle ilmaisen toimituksen rajan, pidätämme toimituskulun palautettavasta summasta.

Mikäli tuote on virheellinen tai väärä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen lähettämistä.

Palautuksia koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@focusedwear.fi.